سياسة الاستبدال والاسترجاع
كل قطعة في إيليڤن تُفصّل وتُطرّز لكِ خصيصاً حسب البيانات اللي ترسلينها، عشان كذا سياستنا كالتالي:
١. لا يوجد استرجاع
- لا يمكن استرجاع المنتج أو استرداد قيمته بعد إتمام الطلب، لأنه مصنوع حسب طلبك.
- العربون المدفوع غير مسترد.
٢. متى نعدّل لكِ المنتج؟
نعدّل المنتج إذا وصلك:
- غير مطابق للبيانات اللي أرسلتيها في الطلب، مثل المقاس أو الاسم أو اللون أو الباتشات أو التطريز.
- طلب خاطئ.
- طلب ناقص، ونرسل لكِ الجزء الناقص.
٣. مدة طلب التعديل
- يُقدَّم طلب التعديل خلال ٤ أيام فقط من تاريخ استلام الطلب. بعد هذي المدة ما نقدر نقبل الطلب.
٤. حالات لا يشملها التعديل
- إذا كانت القطعة مطابقة لبيانات الطلب.
- إذا تم التعديل على القطعة أو على مقاساتها خارج إيليڤن.
- إذا قُدّم طلب التعديل بعد مرور ٤ أيام من الاستلام.
٥. قبل بدء التنفيذ
- تقدرين تعدّلين بيانات طلبك خلال ٣ ساعات من إتمام الطلب، وبعدها ما يمكن إجراء أي تعديل لأن التنفيذ يبدأ.
- الملاحظات اللي تكتبينها في الطلب لازم تتواصلين معنا بخصوصها، عشان نبلغك إذا كان تنفيذها ممكن.
كيف تطلبين التعديل؟
تواصلي معنا على الواتساب 0566641452 خلال ٤ أيام من الاستلام، وأرسلي رقم الطلب مع صور توضح الملاحظة.
